Categoria: Professional

Grado de dificultad: 1 (porque la pregunta es sencilla: ¿comprarían un software muy costoso?).

Columnista: Roberto

Adobe se engaña sobre su propio valor

Engañar en lugar de convencer

En los periódicos tecnológicos, la noticia del momento es la demanda en contra de Adobe, por sus costosas y engañosas suscripciones:

FTC Sues Adobe For Using Early Termination Fees To ‘Trap’ Users

Sin embargo, TMN siente la necesidad de una aclaración preliminar:

Eso no es una noticia tecnológica sino de negocio (y de prácticas vueltas tristemente habituales).

Explicación para los que no usan sus softwares y servicios: les invitamos a visitar su sitio web. Se darán cuenta de que esta empresa dejó de vender licencias de productos, solo los alquila.

Uno no puede comprar una licencia de, digamos, Photoshop. Solo se puede pagar una suscripción (mensual o anual) a Adobe Creative Cloud.

Nota: además, nos “ofrecerán” todo un paquete de software, no únicamente el que estamos buscando.

Adobe Creative Cloud - Paquete Photoshop - Origen sitio web de Adobe Colombia

El tío Sam y su sistema de “valores”

Gracias a la cobertura mediática provocada por la FTC americana, la información de Adobe sobre sus planes y suscripciones aparece, ahora, así:

Planes de suscripción de Adobe Creative Cloud - Origen sitio web de Adobe Colombia

Visto bajo otro ángulo, la administración del tío Sam no se destaca por investigar la legalidad de decisiones corporativas.

Lo que la FTC persigue es alguna semejanza de credibilidad de su asumido sistema de valores.

Good luck with that!

La realidad es que los precios de los productos de Adobe se volvieron ridículos, prestándose para parodias como la siguiente:

Video conseguido en el canal YouTube “SAMTIME”

Hasta sus mismos empleados se avergüenzan de la situación:

Adobe’s Employees Are Just As Upset at the Company As Its Users: Report

Programas llamativos, precios no

Adobe, no tan “aislado”

Ahora, hagamos un rápido ejercicio intelectual, reemplazando el nombre “Adobe” por uno de los siguientes:

El caso de Adobe se vuelve menos aislado ¿cierto?

La expresión mágica que permite todos los abusos es “uso profesional”.

Por alguna razón, todas estas corporaciones parecen pensar que los profesionales son adinerados y que les gusta desperdiciar plata.

Mejor dicho, actúan como si todos trabajaran para una gran corporación.

Del mal uso de un estupendo portafolio

Este es un primer error, otro más grave es que consideran a estos profesionales como estúpidos:

  • Existen alternativas viables y más económicas a todos estos (excesivamente costosos) productos Hardware y Software,
  • Ni siquiera son siempre justificados. Otros “profesionales” suelen crearse sus propias herramientas (y hasta los comparten),

El tercer error sería de mantener altos los precios de suscripción.

TMN no está compuesto de expertos en marketing y ventas ¡desde luego! Sin embargo, se nos ocurre una idea financieramente contraintuitiva, mirando el portafolio de Adobe …

Set de aplicaciones disponibles en el paquete más completo de Adobe Creative Cloud - Origen sito web Adobe Colombia

Propone un creíble abanico de aplicaciones en contraste con las mediocres o hasta inexistentes propuestas por Windows.

Un programa solo vale si la gente lo usa

¿Qué tal, entonces, que propongan una suscripción al paquete completo, solo que a una tarifa (mucho más) baja?

Vemos mal quién podría competir contra una propuesta Acrobat + Photoshop + Illustrator + Premiere (COREL, tal vez).

Tal oferta tendría potencialmente la capacidad de atraer a todo el mercado de los computadores personales. AKA más ganancia que en la situación actual …

O pueden continuar suicidándose: un programa solo vale si la gente lo usa.